FAQ

Vos questions, nos réponses.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit — en général 4 à 7 jours ouvrés vers DE, FR et CH, selon l'entrepôt.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 80 € d'achat en DE, FR et CH. En deçà, la livraison est à 6,90 €.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner gratuitement tout article dans son état d'origine. L'étiquette retour vous est fournie sur demande.

Comment choisissez-vous les produits ?

Nous portons attention à la forme, aux proportions, à la qualité de la matière et à la finition. Chaque fiche produit indique les dimensions, la matière et l'entretien.

D'où viennent vos produits ?

Nous curons des pièces issues d'ateliers variés. Une partie de la sélection est expédiée depuis nos entrepôts européens — l'information figure sur la fiche produit dès que disponible.

Le site est-il disponible en allemand ?

Oui. Vous pouvez basculer entre allemand et français depuis le menu. Une version anglaise est en préparation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, TWINT (Suisse) et virement SEPA.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à hallo@lumivia.eu — réponse sous 24 heures (jours ouvrés), en français ou en allemand.